14-дневная гарантия возврата денег
Мы гарантируем качество наших образовательных программ. Если вы не
полностью удовлетворены своим курсом в течение первых 14 дней с даты
начала программы, мы предлагаем полный возврат средств без вопросов.
Критерии соответствия
Чтобы иметь право на возврат, должны быть выполнены следующие
условия:
-
Запрос на возврат подан в течение 14 календарных дней с даты
начала курса
-
Письменный запрос на возврат отправлен на [email protected]
-
Завершение курса должно составлять менее 25% на момент запроса
-
Отсутствие нарушения наших Условий обслуживания или политик
академической честности
Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:
-
Отправьте электронное письмо на [email protected] с темой
"Запрос на возврат"
- Укажите ваше полное имя, название курса и дату зачисления
-
Предоставьте краткую причину вашего запроса на возврат (по
желанию)
- Наша команда ответит в течение 2 рабочих дней
Обработка возврата
После одобрения вашего запроса на возврат:
- Полные возвраты будут обработаны в течение 10 рабочих дней
- Возвраты выдаются на исходный способ оплаты
-
Возвраты по кредитной карте могут занять 5-10 рабочих дней для
отображения
- Банковские переводы могут занять 3-5 рабочих дней
Частичные возвраты
В исключительных обстоятельствах мы можем рассмотреть частичные
возвраты для студентов, которые:
-
Испытывают значительные жизненные изменения, влияющие на их
способность продолжать
-
Имеют медицинские чрезвычайные ситуации, препятствующие завершению
курса
-
Сталкиваются с техническими проблемами с нашей стороны, которые
значительно влияют на обучение
Запросы на частичный возврат рассматриваются в индивидуальном
порядке и требуют подтверждающей документации.
Невозвратные статьи
Следующие статьи не подлежат возврату:
-
Учебные материалы, загруженные или доступные после 14-дневного
периода
- Сборы за сертификацию, уплаченные сторонним организациям
- Административные или обработочные сборы (если применимо)
- Курсы, завершенные более чем на 25% от общего содержания
Переводы курсов
Если вы не можете завершить свой текущий курс, мы можем разрешить
вам перевестись в будущую группу или другую программу в течение 6
месяцев с даты начала, при наличии мест и одобрении.
Разрешение споров
Если вы не удовлетворены нашим решением о возврате, вы можете
обратиться к нашей управленческой команде. Мы стремимся найти
справедливые решения для всех студентов.
Возвраты по планам оплаты
Для студентов на планах оплаты:
- Возвраты применяются только к уже произведенным платежам
- Будущие запланированные платежи будут отменены
-
Любые непогашенные остатки должны быть урегулированы согласно
первоначальным условиям
Контактная информация
Для запросов на возврат или вопросов об этой политике:
Email: [email protected]
Телефон: +44 119 3117 2311
Адрес: 20 Colorado Way, LL23 5AN Rhos-y-gwaliau, Великобритания
Наша команда обслуживания клиентов доступна с понедельника по
пятницу, с 9:00 до 18:00 GMT.